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【真诚服务好故事】不远千里,只因这份责任!

2022年2月24日

淮北永奥:雪夜千里救援

2月6日下午,淮北永奥接到客户在山西沁水的救援电话,车辆发生事故,当时沁水下着鹅毛大雪非常寒冷,事故外拓专员接到救援电话。安抚了客户的情绪后,杜岗和王汗青立即做了核酸检测后一同赶往沁水。单程612公里,来回1224公里,驾驶了8个小时,经过盘山公路,冒雪前行,雪天路滑,一天都没有吃饭,终于在深夜11点到达沁水。接到客户,客户在外面冻得瑟瑟发抖,看到了我们就像看到了希望,一番交流后连夜接客户回到淮北,行驶了一夜在第二天9点安全抵达淮北,将客户安全送回家。客户很感动,对淮北永奥的服务更加认可,以后保养维修都会来淮北永奥,而且还要介绍亲戚朋友过来购买车辆。

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美华公司 

加班加点只为客户早点用车

2月5日,红旗H7车主陈先生打来电话,表示车辆高温报警,值班人员联系拖车将客户车辆拖到店内进行检查,告知客户需要换件,配件于2月13日下午到达店内。客户着急用车,为了尽快交付车辆,售后团队加班进行维修,车间技术经理带队,3个人从下午18点,一直到夜里23点,历经5个小时,终于将车辆维修完毕。不论多晚,一切只为了客户尽早能用车。

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永华公司

真诚服务感动客户

2月10日晚7点,销售顾问慕金秀得知客户不方便来店。陈先生家住沂水县区,父母身体不好无人照顾,自己忙着装修房子,没时间进店看车。慕金秀和销售经理商量后,决定上门给陈先生介绍,并探望一下其父母。第二天早上6点多,她起床自费买了礼品,开车2个多小时到达沂水陈先生的家中,陈先生见到慕金秀和销售经理后很感动,没想到他们能大老远的来家里看望父母并给他介绍车辆,在慕金秀的详细介绍后,陈先生对cx-5很喜欢,并交了定金。

第二天,慕金秀和同事一起,将新车送到了陈先生的家中,并给陈先生孩子送去了马自达百年纪念礼品“复古相机乐高”积木。陈先生对慕金秀的服务非常满意,一直在不停的表示感谢。

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远通之星

拾金不昧 服务于点滴之间

2月7日下午17点左右,客户关怀专员沈薇嘉接到客户王女士电话,询问有没有捡到一部手机,保养完车回家发现手机不见了。小沈详细询问王女士经过店内哪些地方后,楼上楼下挨着寻找,终于在二楼儿童休息区的沙发上找到,赶紧给客户打电话告知。王女士说应该当时抱着孩子在二楼休息从衣服口袋掉出来了,幸好找到了,客户和小沈约好半个小时到店来取,小沈等待客户取走收集后才放心下班。

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